На сегодняшний день свои электронные обращения жители наукограда направляют главе через официальный сайт администрации города, аккаунты в социальных сетях. Нередки случаи, когда горожане присылают повторные уточняющие письма, получено ли обращение, дошло ли оно до руководства города. Чтобы развеять сомнения обратившихся, будет действовать единый ресурс для приёма электронных заявлений. Он будет работать по принципу сайта губернатора «Прямая линия с Александром Никитиным». Ответы на поступающие вопросы будут даваться только на сайте, исключительно от первого лица и в максимально короткие сроки: до 10 дней вместо привычных 30. Таким образом, этот электронный ресурс поможет оперативно реагировать на любые проблемные вопросы.