Центр оказания социальных услуг

- Юрий Алексеевич, напомните, пожалуйста, историю создания возглавляемого вами учреждения.
- Она берёт своё начало с 90-х годов прошлого столетия. Многие помнят то трудное время, когда задерживались зарплаты и пенсии, покупателей встречали в магазинах пустые полки, были в ходу талоны на основные продукты питания. Тогда и возникла острая необходимость в оказании помощи самым незащищённым слоям населения, в первую очередь обделённым старикам и детям. С целью реализации этого благого намерения в управлении социальной защиты населения начали открываться отделения социальной помощи на дому, которые в дальнейшем были преобразованы в центры социальных услуг.

- Каково основное назначение центра социальных услуг?
- Оно заключается в осуществлении организационной, координационной и практической деятельности по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям, имеющим детей, гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, имеющим доходы ниже прожиточного минимума и т.д. Таким образом, мы проводим в жизнь социальную политику государства, направленную на поддержание нормального жизненного уровня населения.

- Насколько персонал учреждения соответствует тем задачам, которые ему приходится решать?
- Все сотрудники в полной мере осознают ответственность и выполняют свою работу добросовестно. В нашей сфере трудятся люди, неравнодушные к проблемам других, готовые поделиться теплом своего сердца. Не обладающие такими качествами просто не способны заниматься этим делом. Одно из основных требований к нашим работникам - внимательное отношение к людям. Нужно уметь выслушать человека, понять его, посочувствовать и помочь. Порой приходится иметь дело с людьми, чем-то обиженными, которые нередко проявляют раздражительность, озлобленность. И задача сотрудников центра в первую очередь успокоить их. Наши специалисты приветливо встречают посетителей, предлагают рассказать о своих проблемах. Сложнее всего с гражданами, которым по закону не положены льгота, пособие или субсидия. В таких случаях приходится прилагать немало усилий, чтобы человек понял, почему он не может рассчитывать на поддержку государства, в то время как он в ней нуждается. Мы должны и закон не нарушить, и человека не обидеть. Что, согласитесь, очень непросто.

- Созданы ли в центре надлежащие условия для работы с людьми?
- Вот уже год как у нас оборудован отвечающий современным требованиям клиентский зал, где в комфортных условиях ведётся приём ветеранов и инвалидов, членов семей, имеющих детей.

- Остановимся на услугах, которые вы оказываете.
- Их очень много. Начну с того, что наши специалисты назначают ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) труженикам тыла, ветеранам труда и лицам, к ним приравненным, жертвам политических репрессий, ветеранам труда Тамбовской области. Мы предоставляем субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Назначаем и выплачиваем ежемесячные денежные компенсации возмещения вреда, причинённого здоровью граждан, подвергшихся воздействию радиации. Предоставляем дополнительные меры социальной поддержки нетрудоспособным членам семей погибших и умерших ветеранов боевых действий. Предоставляется государственная услуга присвоения званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Тамбовской области». Предоставляем государственную услугу возмещения реабилитированным лицам затрат на установку стационарного телефона, проезд на железнодорожном транспорте. Предоставляем компенсационные выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и иных видов услуг членам семей погибших и умерших военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти. Принимаем документы на социальное обслуживание отдельных категорий населения в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания населения (дома-интернаты для престарелых). Назначаем выплаты ежемесячных пособий на детей. Предоставляем путёвки в детские оздоровительные лагеря. Принимаем документы и выдаём удостоверения многодетным матерям и отцам. Осуществляем приём, назначение и выплату ежемесячных компенсационных выплат нетрудоспособным женщинам, имеющим детей в возрасте до трёх лет, уволенным в связи с ликвидацией организаций. Назначаем и осуществляем ежемесячные выплаты детям военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, погибших при исполнении служебных обязанностей. Назначаем и выплачиваем ежемесячные пособия по уходу за ребёнком лицам, фактически осуществляющим уход за ним и не подлежащим обязательному социальному страхованию. Назначаем и выплачиваем единовременное пособие при рождении ребёнка одному из родителей либо лицу, его замещающему, неработающему, в том числе обучающемуся очно в образовательном учреждении. Назначаем и осуществляем ежемесячную выплату беременным женщинам, страдающим анемией, матерям, кормящим детей в возрасте до одного года, детям в возрасте до одного года, находящимся на искусственном вскармливании. Назначаем и выплачиваем единовременные пособия беременным жёнам и на детей военнослужащих, проходящих службу по призыву. Назначаем и выплачиваем государственные единовременные и ежемесячные денежные компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений. Принимаем документы на оказание государственной адресной социальной помощи гражданам, остро нуждающимся в связи со сложившимися сложными жизненными обстоятельствами. Назначаем и выплачиваем ежемесячные денежные выплаты на третьего и последующего ребёнка, рождённого в семье, имеющей среднедушевой доход ниже сложившегося среднедушевого дохода населения по Тамбовской области. Принимаем документы для оформления опеки, попечительства и патронажа в отношении совершеннолетних недееспособных граждан. Хочу отметить, что все перечисленные услуги оказываются по заявлениям граждан. Кроме того, наши социальные работники обслуживают ветеранов и инвалидов на дому.

- Расскажите, пожалуйста, о последнем виде деятельности подробнее.
- 147 наших социальных работников обслуживают на дому 1360 граждан пожилого возраста, из которых 800 проживают в Мичуринске и 560 в районе. На дому работаем с людьми, утратившими способность себя обслуживать. В обязанности социальных работников входит доставка продуктов и лекарств по рецептам врачей, оплата коммунальных услуг, сопровождение подопечного в лечебные учреждения, вызов врача и т.д. Каждый социальный работник обслуживает по 12 человек. Свою работу все выполняют честно и добросовестно. Свидетельство тому – отсутствие жалоб.

- Какие ещё отделы входят в структуру учреждения?
- Это отдел субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, возглавляемый Оксаной Валерьевной Лопуховой. Специалисты отдела ведут расчёт субсидий для почти трёх тысяч граждан. Отдел социальной поддержки населения возглавляет Светлана Владимировна Гришина. Отделом по работе с населением, семьями, имеющими детей, в том числе детей-инвалидов, руководит Лариса Владимировна Тишукова. Отдел бухгалтерского учёта и отчётности (главный бухгалтер Ирина Константиновна Хитрова) занимается перечислением денежных средств на лицевые счета граждан.

- Юрий Алексеевич, каково общее количество граждан, получающих социальную поддержку через ваш центр?
- Около 40 тысяч.

- Спасибо за содержательную беседу и успехов в благородном деле.